红河州首个乡镇“智能微税厅”在个旧市大屯街道启用

　　为进一步优化营商环境，国家税务总局个旧市税务局锚定“智慧税务”建设，聚焦精细服务，携手中国工商银行个旧支行通力合作，在大屯街道工商银行营业厅内设立了“智能微税厅”，并于6月1日起正式启用，为纳税人、缴费人提供“服务全天候、业务广覆盖、场景智能化”的一站式办税服务新体验，便利群众办税缴费。

智能服务区

服务前移“马上办”

　　在大屯街道设立“智能微税厅”，是个旧市税务局在优化营商环境工作中的一项积极探索。结合大屯新区经济发展迅速、纳税人分布较为集中的特点，“智能微税厅”就近服务范围辐射全市大屯新区4530户个体工商户、292户一般纳税人以及个旧市特色工业园区内企业，占到了全市纳税人的20.5%。

政策宣传栏

　　“每次急需开票的时候，以往都需要到税务局领取发票，来回的车费不说，往返至少一个半小时，现在我可以直接步行就近到大屯的智能办税厅领取发票和办理纳税人申报业务，大幅节约了时间和办税成本。”个旧市大屯金鑫碾米加工厂是大屯街道一家经营大米、饲料加工零售的个体工商户，该企业法人李先生前后不到10分钟便在“智能微税厅”领取并开具了发票。以“非接触式”办税缴费为重点，“微税厅”内摆放有自助办税服务终端、计算机、打印机等设备，满足纳税人缴费人自助办理税费业务的需求，并利用工商银行网点优势设置了24小时办税服务区，不仅最大程度节省纳税人来回往返市区办税时间和成本，同时确保纳税服务不间断、线上服务不打烊。

操作指南

提档升级“一站办”

　　作为全州首个在乡镇街道设立的税费服务智能网点，“智能微税厅”结合纳税人缴费人实际业务需要，依托云南省电子税务局、自助办税缴费终端，可为纳税人缴费人提供包括发票领用、社保缴费缴纳、完税凭证开具、财产和行为税合并申报等业务在内的9类101项办理业务、18项查询业务、7项互动中心业务，方便纳税人缴费人网上一站式快捷申办窗口税费业务，构成更便捷、更稳定的“云办税”，不断强化导税分流，有效避免了业务拥堵、纳税人长时间等候等问题，实现办税人员和税务干部双向减负增效。

智能微税厅

咨询辅导“远程办”

　　“智能微税厅”在加强智能办理业务的同时，还设置了“红税e线”远程帮办服务，将政策咨询、专家问诊、远程帮办、权益维护、涉税法律援助、举报投诉等服务融为一体。“这个智能微税厅就像一个综合性人工柜台，连线‘红税e线’，我不需要和税务人员见面也可以在其辅导下办理完成涉税业务，在疫情这个特殊时期，为我们提供了很大的方便。”前来微税厅办理业务的纳税人王先生感慨道。

24小时服务区

　　在纳税人缴费人有指导办理、疑问解答等需求时，可以利用“红税e线”联系税务人员，通过热线咨询、在线视频指导等方式解决涉税疑问，同时税务机关工作人员可以远程操控网络页面，帮助纳税人解决不会办、办不了的痛点和难点，使纳税人缴费人用好用足税收优惠政策，实现随时问、即时通、实时查、即可办，打通线上线下办税缴费“最后一公里”。下阶段，个旧市税务局将持续改进办税缴费方式，不断拓展“非接触式”办税缴费渠道，为纳税人缴费人提供安全高效便利的服务。(罗世豪)