蒙自市婚姻登记合格率和群众满意率均达100%

　　为有序开展婚姻登记工作，最大限度地满足广大人民群众对婚姻登记工作的各种需求，更好地为民服务，蒙自市民政局婚姻登记处以塑好“群众满意的窗口形象”为目标，采取三项措施，严格执法、规范登记、文明服务，从而提高婚姻登记员的办事效率和服务质量，让婚姻登记合格率、群众满意率均达100%。

　　一是规范化办理婚姻登记业务。蒙自市婚姻登记处共设8个综合业务窗口、1个婚姻家庭调解室、1个颁证大厅，提供婚姻登记、离婚调解等服务于一体的一门式服务。配备人性化的服务设施及人脸识别、指纹识别、高拍仪和签字板、自助照相机等智能化设备，致力于提供群众满意的窗口服务。严格按照《婚姻登记工作规范》程序、步骤和要求办理婚姻登记，认真了解当事人的结婚、离婚意愿等情况，确保登记程序合法。与此同时，他们还通过大力开展《民法典》宣传、婚姻咨询、预约服务、推行“520”“七夕”等特殊日子延时办公等服务，有效提升婚姻登记的便捷性。

　　二是持续做好跨区域婚姻登记工作。2021年6月1日起，红河州成为跨区域婚姻登记办理试点。蒙自市婚姻登记处积极组织婚姻登记人员参加省厅的视频培训，学习跨区域婚姻登记文件，率先做好跨区域登记工作准备。婚姻登记“跨区域”不仅大大节省群众的时间、经济成本，而且避免了新人隐瞒信息导致“重婚”现象的发生，并在工作中强化婚姻家庭辅导，把“民政为民、民政爱民”工作理念融入日常婚姻登记服务中，为群众带来实实在在的获得感、幸福感。

　　三是婚后调解坚持纠纷化解情法相融。婚姻登记处把《民法典》列入重点内容，定期组织登记员通过案例分析、互相探讨等形式开展学习，让婚姻登记员深入学习贯彻《民法典》的新理念、新精神、新规定，真正做到学深吃透，烂熟于胸，更好地运用到实际工作中。同时引入社会专业力量及时妥善化解矛盾纠纷，对接妇联、法院等部门，帮助正确处理婚姻家庭矛盾纠纷问题，做好离婚调解和诉调对接服务。针对遭受家庭暴力的对象，及时与公安部门对接，全力保护当事人权益。

　　据统计，2022年上半年，蒙自市婚姻登记处共办理婚姻登记2486对；办理结婚登记1819对；跨区域婚姻登记387对；离婚登记申请812对，办理离婚登记481对，婚姻登记合格率、群众满意率均达100%。(柯颖 文/图)