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5月26日上午,一位退役残疾军人来到蒙自市政务服务大厅办理爱心公交卡,市政务局工作人员看见老人杵着拐杖腿脚不便的行走,便推来轮椅搀扶着老人爷坐下,然后推着他全程陪同老人办理。
工作人员推着残疾老人到公交窗口详细了解情况后得知,残疾人办理爱心卡需要去市残疾人联合会办理。但由于老人的腿脚不便,行动困难,听到要去残联办理,老人面露难色。这时,市政务局的同志主动联系市残联的工作人员,将老人的情况告知对方,询问是否有“绿色通道”可以让老人少跑路,最后在双方工作人员的沟通协调下,将老人的相关办证材料通过传真的方式传过去办理,让老人不用再跑路。事后,老人对市政务局的工作人员连声道谢,赞不绝口。
近年来,蒙自市政务服务中心始终把“群众满意”作为出发点和落脚点,向工作人员提出了“政务服务提升一小步,群众方便一大步”的工作要求,在整个政务服务中心形成了广大工作人员努力为办事群众、企业创造更加便捷、温馨、暖心的政务服务态势。(高云 吴新玉)
2024年02月28日 13:20
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