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为深化“放管服”改革，持续推进全市优化营商环境专项行动，及时解决企业最关心、最现实、最紧迫的问题，蒙自市政务服务管理局(以下简称“政务局”)采取三项措施，畅通营商环境投诉建议渠道，坚持问题导向，聚焦企业需求，着力破解工作中的“痛点、堵点、难点”，实打实帮助企业解决问题，全力打造全州领先、全省一流的市场主体，着力提升营商环境满意度。
一是设置投诉专窗和摆放二维码。在蒙自市人民政府门户网站设置营商环境投诉举报、问卷调查专窗，在市政务服务大厅摆放投诉举报、问卷调查二维码20个。各市场主体可以通过扫描二维码进行投诉举报或者反馈意见建议。
二是开展云南省网上营商环境投诉平台操作培训。2021年以来，共组织市级各有关单位的云南省网上营商环境投诉平台管理人员进行平台操作培训，3次，授训人数达100余人次。通过培训平台管理人员全面熟悉掌握后台运行流程，确保平台顺畅运行。
三是跟踪问效，督促办理。对于营商环境投诉平台的投诉举报件，精准研判、快速转办，对转办的投诉举报件进行全程跟踪督办，有效督促承办单位及时接收、认真办理、按时反馈，已办结的予以对账销号。截止目前，蒙自市共收到云南省网上营商环境投诉平台投诉件35件，已办结销号27件，正在办理8件。(时云梅 何绍聪)
责任编辑：李磊
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