蒙自政务服务中心：优化政务服务水平 打造优质营商环境

　　为扎实推进作风革命加强机关效能建设，进一步提升政务服务水平和能力，红河哈尼族彝族自治州蒙自市坚持党建引领，深入践行“不为不办找理由、只为办好想办法”服务理念，积极转变工作作风和服务方式，优化政务服务水平，打造优质营商环境，多措并举提升蒙自首位度。

　　结合窗口服务的特点，蒙自市政务大厅临时党支部开展“岗位亮承诺、群众来监督”活动，要求全体党员佩戴党徽上岗，亮明党员身份，进一步强化党员意识，促进党员自觉规范言行。设置“党员先锋岗”“红旗窗口”，亮明党员姓名、所属部门，激发全体党员敬业奉献、勇于担当的责任感和使命感。

　　为推进便民服务和党务工作相融合，在蒙自市政务服务中心一楼大厅建设党群众服务驿站，配套设置移动图书馆，为党员、群众提供学习园地。摆放雨伞、急救药箱等便民服务用品，方便办事群众使用。

　　据介绍，蒙自市政务服务中心现进驻部门企业44家、进驻事项1317个，工作中创新工作思路，不断提升为民服务能力，今年以来已为群众企业办理各类事项共计9.7万余件。与市智慧城市运营管理中心联合打造“办事指南在您身边”服务，全市可在线查询的办事指南已达1316个。针对高频政务服务事项，推出“一次性告知清单二维码”，办事群众只用扫描二维码就能轻松了解高频事项所需材料，切实做到让群众“少跑路”，让数据“多跑腿”。

　　在全州首家设立“办不成事”反映窗口，搭建解决市民和企业难题的“直通车”，实现事事有着落、件件有回音。“办不成事”反映窗口设立以来，收到群众企业反映事项20件，答复解决率100%。设置“我要开餐馆”“我要办不动产登记”“结婚一件事”等“一件事一次办”综合窗口，为企业群众提供一站式服务。

　　蒙自市还全面推进公共资源交易“云平台”电子化全覆盖，做到从传统线下模式到线上模式转变，着力打造“全流程、全类型”“一网三平台”运行体系，实现信息数据“共享化”、文件资料“无纸化”、交易流程“标准化”，以及公共资源交易项目“投标不出门、开标不见面、评标不用纸”，切实减轻企业负担，化解中小微企业融资难问题，打通招投标市场营商环境“最后一公里”。

　　今年一季度，蒙自市公共资源交易中心办理各类交易项目32个，交易金额29337.56万元，增值率达20.6%，实现“开门红”。(赵永刚 岳建敏 李思莹)